Настоящая Политика описывает порядок возврата средств, уплаченных за аренду SMM-панели в сервисе SMMPanelRent. Оплачивая счёт, вы принимаете её условия. Политика дополняет раздел 5 Пользовательского соглашения и является его неотъемлемой частью.
1. За что вы платите
Сервис сдаёт в аренду программную платформу и оказывает техническую поддержку. Плата взимается за аренду и обслуживание платформы, а не за услуги продвижения: их арендатор закупает у поставщиков самостоятельно и за свой счёт.
Месяц, в котором тарифицируемый объём заказов не превысил бесплатный лимит, оплате не подлежит, и счёт за него не выставляется.
2. Возврат неизрасходованной оплаты
Как подать заявление. Напишите на [email protected] с адреса, указанного в кабинете. Укажите email аккаунта, домен панели, дату и сумму платежа, способ оплаты и сумму к возврату.
Срок подачи. В течение 30 календарных дней с даты оплаты. После этого срока возврат на способ оплаты не производится.
Срок рассмотрения. До 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Срок и способ перечисления. Одобренный возврат перечисляется в течение 5 рабочих дней с даты одобрения - тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата. Реквизиты возврата изменить нельзя. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы и может занимать до 30 календарных дней.
Комиссии. Возвращается сумма, фактически поступившая Сервису. Комиссию платёжной системы за перевод и за возврат Сервис не компенсирует.
3. Когда возврат невозможен
- оплаченный период аренды уже использован: панель работала и принимала заказы;
- с даты оплаты прошло более 30 календарных дней;
- панель заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения;
- услуга оказана в полном объёме и в соответствии с описанием тарифа.
4. Технические сбои на нашей стороне
Если панель была недоступна по вине Сервиса, оплата за период недоступности возвращается или компенсируется продлением аренды - по выбору арендатора. Недоступность по вине поставщиков арендатора, платёжных систем, регистратора домена или его интернет-провайдера основанием для возврата не является.
5. Расчёты с клиентами арендованной панели
Возвраты конечным покупателям услуг на арендованной панели производит арендатор из своих средств: платежи его клиентов проходят через его собственные платёжные методы и Сервису не поступают. Сервис не является стороной этих расчётов и не может вернуть покупателю деньги, которых не получал.
6. Спорные платежи и чарджбеки
Прежде чем открывать спор в банке или платёжной системе, напишите нам: большинство ситуаций решается в течение суток, а спор блокирует средства на недели. Открытие чарджбека без предварительного обращения в поддержку является основанием для приостановки панели до окончания разбирательства.
7. Изменения политики
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. К заявлению применяется редакция, действовавшая на дату платежа.
8. Контакты
Вопросы по возвратам: [email protected], Telegram @smmpanelrent_support_bot или форма на странице контактов.