पैनल की भीतरी रिपोर्ट दिखाती हैं कि रजिस्ट्रेशन के बाद क्या होता है: ऑर्डर, रकम, स्टेटस। उससे पहले क्या हुआ - कितने लोग आए, कहाँ से, और बिना ऑर्डर किए कहाँ चले गए - इस पर वे चुप हैं। बाहरी एनालिटिक्स वही हिस्सा ढकती है, और उसे लगाने में पाँच मिनट लगते हैं। क्या जोड़ें, कोड कहाँ जाता है और मालिक को असल में कौन सी रिपोर्ट चाहिए, यह रहा।
पैनल को बाहरी एनालिटिक्स क्यों चाहिए
पैनल फ़नल वाली एक सामान्य साइट है: आगंतुक, रजिस्ट्रेशन, टॉप-अप, ऑर्डर। एनालिटिक्स के बिना आपको सिर्फ़ आख़िरी क़दम दिखता है और आप उसी से नतीजा निकालते हैं, जबकि दिक्कत लगभग हमेशा पहले होती है।
- ट्रैफ़िक के स्रोत। कौन सा चैनल ख़रीदार लाता है और कौन सिर्फ़ आगंतुक। इसके बिना विज्ञापन बजट अंधेरे में बँटता है।
- छोड़ने की जगहें। लोग कहाँ जाते हैं: दुकान, रजिस्ट्रेशन, टॉप-अप स्क्रीन, ऑर्डर फ़ॉर्म।
- खोज के सवाल। लोग आपको किससे ढूँढ़ते हैं - पन्नों और लेखों के विषयों की तैयार सूची।
- डिवाइस। ज़्यादातर ऑर्डर फ़ोन से आते हों, तो सुधार की प्राथमिकता साफ़ है।
क्या जोड़ें
दो काउंटर काफ़ी हैं और वे टकराते नहीं। स्रोत तथा घटनाओं के लिए Google Analytics मानक है; रूसी भाषी बाज़ारों में Yandex.Metrica ज़्यादा काम की है - क्लिक मैप, सेशन रिकॉर्डिंग और सवालों की रिपोर्ट के साथ। वेबमास्टर कंसोल भी जोड़िए - Search Console और Yandex.Webmaster: वे आगंतुकों की नहीं, इंडेक्सिंग की बात करते हैं, और खोज ट्रैफ़िक पर भरोसा हो तो ज़रूरी हैं।
जो कुछ लगाया जा सकता है, सब मत लगाइए। पाँच काउंटर दुकान को धीमा करते हैं और फिर भी पढ़े नहीं जाते: तीन सिस्टम की रिपोर्ट कोई नहीं देखता।
कोड कहाँ जाता है
ट्रैकिंग कोड पैनल की सेटिंग में, आपके अपने head कोड वाले फ़ील्ड में रहता है। चिपकाइए, सहेजिए, दुकान दोबारा लोड कीजिए, और काउंटर ग्राहक के खाते समेत पूरे पैनल पर दिखने लगता है।
सुरक्षा का एक ब्योरा समझने लायक़ है। अपना कोड डालने की इजाज़त इसलिए है कि पैनल आपके अपने डोमेन पर चलता है: ब्राउज़र साइटों को डोमेन के हिसाब से अलग रखते हैं, इसलिए आपकी स्क्रिप्ट पड़ोसी पैनलों या उनके आगंतुकों तक भौतिक रूप से पहुँच ही नहीं सकतीं। ठीक इसीलिए हमारे किरायेदार साझा सबडोमेन पर नहीं, अपने रजिस्टर्ड डोमेन पर रहते हैं - साझा सबडोमेन पर किसी और का कोड सबके लिए जोखिम होता।
कोड के अलावा क्या सेट करें
- लक्ष्य। कम से कम रजिस्ट्रेशन, टॉप-अप और दिया गया ऑर्डर। लक्ष्यों के बिना चैनल रिपोर्ट पैसा नहीं, विज़िट दिखाती है।
- हर लिंक पर UTM टैग। विज्ञापन, चैनल की पोस्ट, फ़ोरम के हस्ताक्षर। टैग एक सेकंड लेता है; उसके बिना चैनल «रेफ़रल ट्रैफ़िक» में मिल जाता है।
- अपनी विज़िट छानिए। शुरुआत में एडमिन में आपकी अपनी आवाजाही आसानी से «ट्रैफ़िक» का आधा हिस्सा बन जाती है।
- पैनल के लिए अलग प्रॉपर्टी। उसे लैंडिंग या किसी दूसरी साइट से मत मिलाइए: अलग फ़नल मिलकर दलिया बना देते हैं।
हर हफ़्ते क्या देखें
दर्जनों रिपोर्ट की ज़रूरत नहीं। चार संख्याएँ काफ़ी हैं: अनोखे आगंतुक, कितनों ने रजिस्टर किया, कितनों ने टॉप-अप किया, कितनों ने ऑर्डर दिया। इनके अनुपात आपका फ़नल हैं, और फ़नल तुरंत दिखा देता है कि वह कहाँ सँकरा है।
आम पाठ: आगंतुक बहुत और रजिस्ट्रेशन कम - इशारा दुकान और क़ीमतों की ओर; रजिस्ट्रेशन हैं पर टॉप-अप नहीं - इशारा भुगतान के तरीक़ों की ओर, आम तौर पर इस ओर कि आप कौन से देते हैं; टॉप-अप हैं पर ऑर्डर नहीं - इशारा कैटलॉग और ऑर्डर फ़ॉर्म की स्पष्टता की ओर। फ़ोन और डेस्कटॉप की कन्वर्ज़न अलग से भी मिलाइए - दोगुना फ़र्क़ मतलब मोबाइल संस्करण कुछ तोड़ रहा है।
बाहरी एनालिटिक्स क्या नहीं दिखाएगी
उन्हें मार्जिन, ऑर्डर के स्टेटस या रिफ़ंड के बारे में कुछ नहीं पता। प्रति-चीज़ मुनाफ़ा, प्रति-प्रोवाइडर विफलताएँ, औसत पूरा होने की गति - ये पैनल की भीतरी रिपोर्ट हैं। सही व्यवस्था यह है: ट्रैफ़िक और फ़नल बाहर, पैसा और गुणवत्ता भीतर, फिर मिलाकर देखिए। सस्ते ट्रैफ़िक वाला चैनल अक्सर ऊँची रिफ़ंड दर वाले ग्राहक लाता है, और यह सिर्फ़ वहीं दिखता है जहाँ दोनों स्रोत मिलते हैं।
निचोड़
पैनल पर एनालिटिक्स रिपोर्ट के लिए रिपोर्ट नहीं, अंधेरे में ख़र्च करना बंद करने का तरीक़ा है। सेटिंग में पाँच मिनट, लक्ष्यों और टैग पर एक शाम, और आगे वह ख़ुद चलती है। इसे बिना ख़र्च आज़मा सकते हैं: यहाँ किराया तब तक मुफ़्त है जब तक तीसरे पक्ष के ऑर्डर महीने के सौ से नीचे हैं, और हमारे अपने कैटलॉग पर किसी भी मात्रा पर मुफ़्त - यानी आपका पहला ट्रैफ़िक और फ़नल डेटा पहले किराए के बिल से पहले आ जाता है।